Politique de remboursement

Politique de retour
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez donc de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé, non porté, avec ses éventuelles étiquettes et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat ou le reçu sera également requis. Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse suivante : ungaro.media@gmail.com. Les retours doivent être envoyés à l'adresse ci-dessous : Stationsstraat 14, Bus 18, 1861 Meise, Belgique. Si votre demande est acceptée, nous vous communiquerons les instructions nécessaires concernant le retour de votre colis. Tout produit retourné sans demande préalable ne pourra pas être accepté. Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse : ungaro.media@gmail.com.

Articles endommagés ou erreur de commande
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer la situation et y apporter une solution adaptée.

Exceptions et articles non retournables
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits personnalisés ou les produits de beauté déjà ouverts ou utilisés. Les produits soldés ainsi que les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être retournés. Si vous avez un doute concernant l'éligibilité d'un article au retour, n'hésitez pas à nous contacter avant votre achat.

Échanges
La manière la plus rapide d'obtenir un autre article consiste à retourner l'article initial puis à effectuer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Droit de rétractation de 14 jours (Union européenne)
Conformément à la réglementation européenne, les consommateurs résidant dans l'Union européenne disposent d'un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage d'origine et accompagné d'une preuve d'achat.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué automatiquement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai maximal de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement bancaire peut nécessiter un délai supplémentaire selon votre établissement bancaire ou l'émetteur de votre carte de paiement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : ungaro.media@gmail.com.