Politique d’expédition
Traitement des commandes Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrables. Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées les week-ends et jours fériés. En période de forte demande, les délais de préparation peuvent être légèrement allongés. Le cas échéant, nous vous tiendrons informé(e).
Frais de livraison et délais Toutes les commandes sont expédiées depuis la Belgique. Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction de votre localisation et du poids de votre commande.
- 🇧🇪 Belgique : 2 à 3 jours ouvrables
- 🇪🇺 Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrables
- 🌍 Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrables
Emballage Tous nos décants sont soigneusement conditionnés afin de prévenir tout risque de fuite pendant le transport. Chaque article est scellé, protégé et emballé avec soin pour garantir une réception dans les meilleures conditions.
Suivi de commande Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible.
Droits de douane et taxes à l'importation Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne, des frais de douane, taxes ou droits d'importation peuvent être appliqués à l'arrivée dans votre pays. Ces frais restent à la charge du client. Le Chimiste Decants ne peut être tenu responsable des délais supplémentaires liés aux procédures douanières.
Colis perdus ou endommagés Si votre commande arrive endommagée ou semble perdue pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date de livraison estimée à l'adresse suivante : ungaro.media@gmail.com. Merci de joindre votre numéro de commande ainsi que des photos du colis ou du produit si nécessaire.
Contact Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison, contactez-nous à l'adresse suivante : ungaro.media@gmail.com.